Marketing digital pour paysagiste : devenez la référence dans votre ville
Quand un particulier tape « paysagiste » suivi du nom de sa ville, Google n’affiche que quelques entreprises. Le marketing digital local sert à figurer parmi elles.
Sans cette place, vous dépendez surtout du bouche-à-oreille pour recevoir vos demandes de devis. Cet article vous montre quoi faire en premier, puis comment savoir si vos actions rapportent des demandes de devis.
Qu’est-ce que le marketing digital local pour un paysagiste ?
Le marketing digital local consiste à être trouvé et choisi par les particuliers et les professionnels de votre zone, pour recevoir des demandes de devis sans dépendre du seul bouche-à-oreille.
Le bouche-à-oreille reste un moyen courant de trouver un artisan : en 2017, 45 % des personnes interrogées pour des travaux de rénovation énergétique le citaient. Le marketing local ajoute une autre source de contacts.
Une fiche créée une fois, ou une publicité isolée, ne forment pas une démarche. La pratique consiste à suivre les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers le site depuis votre fiche, puis à ajuster.
Si vous travaillez seul et que votre planning laisse de la place, la fiche suffit pour commencer. Dès que vous refusez des chantiers faute de temps, notez chaque demande de devis.
Comment ça marche vraiment dans la recherche locale
Quand un particulier tape « paysagiste + votre ville », Google choisit quelques entreprises à afficher. Il se base sur trois points : une fiche Google complète, des avis récents de clients réels, et les mêmes nom, adresse et téléphone partout en ligne.
Si ces informations diffèrent d’un site à l’autre, Google vous affiche moins souvent. Corrigez donc ces trois points avant toute autre dépense.
Adapter votre fiche à votre façon de travailler
Vous vous déplacez chez les clients
- Masquez votre adresse professionnelle.
- Indiquez une zone d’environ deux heures de trajet depuis votre base.
- Créez une seule fiche pour votre activité.
Vous recevez les clients sur place
- Affichez l’adresse du lieu où ils viennent.
- Créez une fiche par lieu seulement si chacun a son propre personnel et dessert une zone différente.
Ce qui compte vraiment, par ordre d’importance
La fiche Google Business Profile, premier point d’entrée
La fiche Google Business Profile passe avant les autres leviers, parce qu’elle apparaît en premier quand quelqu’un cherche un paysagiste dans sa ville. Un bon site ne compense pas une fiche fausse ou vide.
Elle doit montrer votre activité telle qu’elle est : vos services et les communes où vous travaillez vraiment. Si vous travaillez chez vos clients sans les recevoir, masquez votre adresse personnelle et indiquez votre zone.
Renseignez ces trois éléments sur votre fiche, puis suivez leurs résultats :
- Ajoutez des photos de vos chantiers en JPG ou PNG, de 10 Ko à 5 Mo, en 720 × 720 pixels, la résolution recommandée par Google.
- Ajoutez votre numéro de téléphone pour mesurer les clics sur le bouton d’appel.
- Consultez les performances de votre fiche : appels, demandes d’itinéraire et clics vers votre site. Vous voyez ainsi quels contacts arrivent par la fiche.
Les avis clients, moteur de confiance
Demandez un avis après une expérience réelle, dès la fin du chantier. Envoyez le lien du formulaire au client, ou imprimez un QR code sur votre devis pour qu’il y accède en quelques secondes.
Ne proposez ni argent, ni remise, ni cadeau pour obtenir un avis, le modifier ou retirer un avis négatif. Demandez-le à tous vos clients, sans trier. Sinon, Google peut supprimer vos avis ou bloquer les nouveaux.
Le site et les pages par zone, pour être trouvé sur la durée
Quelles pages créer
-
Page par service
Une page par prestation, titrée avec les mots de vos clients.
-
Page par commune
Une page par ville où vous travaillez vraiment.
-
Page réalisations
Vos chantiers et un moyen simple de demander un devis.
-
Délai avant résultat
Google peut mettre quelques jours à explorer une page nouvelle, sans délai garanti. Ne jugez pas les résultats sur ses premiers jours.
Par où commencer
Ouvrez votre fiche Google, elle est gratuite. Choisissez ensuite l’adresse qui correspond à votre façon de travailler.
Vous avez un atelier ou un bureau où vous recevez les clients ? Indiquez cette adresse. Vous vous déplacez chez eux ? Masquez l’adresse et ajoutez une zone précise, dans un rayon de deux heures de trajet depuis votre base.
Trois gestes, dans cet ordre :
- Ajoutez une photo de chaque chantier terminé, en JPG ou PNG de 10 Ko à 5 Mo. Google recommande 720 × 720 pixels.
- Demandez un avis dès la fin du travail, avec un lien ou un QR code. N’offrez aucune récompense en échange.
- Relevez chaque mois les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers votre site. Premier signe attendu : des appels venus de la fiche.
Comment savoir si ça marche
Ne vous fiez pas aux vues. Elles disent combien de personnes ont vu votre fiche, pas combien ont voulu vous joindre.
Suivez plutôt trois chiffres dans les performances de la fiche : les clics sur le bouton d’appel, les demandes d’itinéraire et les clics vers votre site.
Chacun montre quelqu’un passé à l’action, et un appel ou un itinéraire demandé est déjà un pas vers un devis.
Pour savoir ce qui vous rapporte des devis, notez chaque demande dans un tableau. Demandez aussi à chaque nouveau contact comment il vous a trouvé, puis comparez ces notes aux appels et aux clics de votre fiche.
| Critère | Demande 1 | Demande 2 |
|---|---|---|
| Date | 12 mars | 3 avril |
| Service demandé | Taille de haies | Création de jardin |
| Commune | Oullins | Caluire |
| Source du contact | Recherche Google | Recommandation d’un voisin |
Les erreurs qui coûtent le plus de temps
Votre adresse personnelle est l’erreur qui vous coûte le plus cher. Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir chez vous, masquez l’adresse de votre entreprise sur la fiche.
Sinon, des particuliers viennent jusque chez vous pour un devis, et vous perdez du temps à leur expliquer que vous ne recevez pas. Affichez plutôt la zone que vous desservez.
Quatre autres erreurs reviennent souvent, avec leur remplacement :
- Offrir une remise pour obtenir un avis : c’est interdit. Demandez l’avis à vos clients satisfaits, sans contrepartie.
- Publier des photos qui ne montrent pas votre travail : mettez en ligne vos chantiers réels, une fois terminés.
- Prospecter un particulier sans son accord : demandez son consentement avant tout email ou SMS.
- Une publicité trop large : excluez les recherches hors de vos prestations et de votre zone.
Pour être trouvé dans votre ville, commencez par votre fiche Google. Gardez le même nom, la même adresse et le même téléphone partout, puis suivez les appels et les demandes d’itinéraire qu’elle vous envoie.
Ouvrez votre fiche Google dès maintenant et choisissez l’adresse qui correspond à votre façon de travailler.
Foire aux questions
Faut-il un site internet pour apparaître sur Google Maps ?
Non, la fiche Google suffit pour apparaître sur Google Maps : c’est elle qui permet aux clients de vous trouver.
Le site, lui, sert à présenter vos services et à recevoir des demandes de devis. Commencez donc par la fiche, puis ajoutez le site.
Combien de temps faut-il pour que la fiche Google donne des demandes de devis ?
Il n’existe pas de délai fixe : tout dépend du nombre de personnes qui trouvent votre fiche. Suivez donc ses appels, ses demandes d’itinéraire et ses clics vers votre site.
Quel budget prévoir pour une campagne Google Ads locale de paysagiste ?
Il n’existe pas de montant fixe : réglez votre budget sur le nombre de contacts que vous pouvez traiter.
Si vous ne pouvez répondre qu’à quelques appels, inutile de payer plus. Ensuite, suivez les appels et les demandes de devis pour mesurer le résultat.
Peut-on demander un avis à un client après chaque chantier ?
Oui, à condition que le chantier ait vraiment eu lieu. Un avis doit reposer sur une prestation réelle, pas sur un chantier seulement prévu. Donc, dès que le client a vu le résultat, envoyez-lui la demande.
